Zwroty i reklamacje

Zwrot (odstąpienie od umowy)

Jeśli jesteś Konsumentem lub przedsiębiorcą kupującym na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Jak zwrócić:

1. Poinformuj nas e-mailem na pro@stencils.pl (możesz użyć wzoru formularza odstąpienia poniżej).
2. Odeślij nieuszkodzony towar na adres: ul. 3 Maja 19, 32-650 Kęty.
3. Zwrócimy Ci płatność w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu odesłania. Koszt odesłania ponosi Klient.

Uwaga: prawo odstąpienia nie obejmuje produktów na zamówienie (szablonów wykonanych według Twojej specyfikacji, wzoru, logo lub treści).

Reklamacja

Jeżeli towar jest wadliwy lub niezgodny z umową:

1. Napisz na pro@stencils.pl, podaj numer zamówienia i opis problemu (pomocne zdjęcia).
2. Rozpatrzymy reklamację jak najszybciej maksymalnie w ciągu 14 dni.
3. W przypadku uszkodzenia w transporcie — dołącz protokół szkody spisany z kurierem DPD (jeśli był sporządzony). Szablony uszkodzone przez przewoźnika wymieniamy na nasz koszt.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Skapande Tomasz Zaręba, ul. 3 Maja 19, 32-650 Kęty, pro@stencils.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zawarcia umowy / odbioru: …
Imię i nazwisko konsumenta: …
Adres: …
Numer zamówienia: …
Data i podpis: …