Regulamin sklepu Stencils PRO

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem pro.stencils.pl prowadzi Skapande Tomasz Zaręba, ul. 3 Maja 19, 32-650 Kęty, NIP 5492368167, REGON 365825120 (dalej „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail pro@stencils.pl, tel. 515 595 500.
3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży szablonów technicznych i przemysłowych oraz produktów na zamówienie za pośrednictwem Sklepu.
4. Stencils PRO to techniczna linia marki Stencils.pl („Stencils PRO by Stencils.pl”), prowadzona przez tego samego Sprzedawcę.

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niemającego dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt na zamówienie — szablon wykonany według indywidualnych wytycznych Klienta (rozmiar, wzór, logo, treść).

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Klient dodaje produkty do koszyka, wybiera sposób dostawy (kurier DPD) i płatności, podaje dane do wysyłki i faktury, a następnie potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail).
4. Produkty na zamówienie realizowane są po akceptacji wyceny i wytycznych przez Klienta.

§5. Ceny i faktury

1. Ceny podane w Sklepie zawierają podatek VAT (są cenami brutto); przy każdym produkcie widoczna jest cena z VAT.
2. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Klient podaje dane do faktury (w tym NIP dla firm) przy zamówieniu.
3. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które podawane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.

§6. Płatności

Dostępne formy płatności:

1. Płatność online PayU — szybki przelew, karta płatnicza, BLIK. Operatorem płatności jest PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 779-23-08-495.
2. Za pobraniem — gotówką lub kartą u kuriera DPD przy odbiorze.
3. Przelew tradycyjny na rachunek: 37 1160 2202 0000 0006 4428 6069 (w tytule numer zamówienia).

Realizacja zamówienia płatnego z góry rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty; za pobraniem — po potwierdzeniu zamówienia.

§7. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie kurierem DPD na terenie Polski.
2. Koszt i czas dostawy prezentowane są w koszyku. Większość zamówień wysyłamy w ciągu 24 godzin roboczych od zaksięgowania płatności (lub potwierdzenia — przy pobraniu).
3. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej; możliwy jest odbiór osobisty wcześniej opłaconego zamówienia po uzgodnieniu.
4. Szczegóły: podstrona Dostawa.

§8. Odstąpienie od umowy (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na pro@stencils.pl lub przy użyciu formularza (wzór dostępny na podstronie Zwroty i reklamacje).
3. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni, po otrzymaniu towaru lub dowodu jego odesłania. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Produktów na zamówienie — wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie zindywidualizowanych (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientom niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (zakupy o charakterze zawodowym B2B).

§9. Reklamacje (rękojmia / niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązujących.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na pro@stencils.pl, podając numer zamówienia i opis wady.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
4. Uszkodzenia w transporcie: przy odbiorze prosimy sprawdzić przesyłkę; w razie uszkodzenia sporządzić z kurierem protokół — przyspiesza to reklamację. Przy szablonach uszkodzonych przez przewoźnika wymiana następuje na koszt Sprzedawcy.

§10. Dane osobowe

Administratorem danych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (WIIH) lub stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu, a także skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Szczegółowe informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin dotychczasowy.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 23 lipca 2026.